2012 - ett nytt år har börjat...
I min förra krönika satte jag upp ett antal mål som vi ska nå under första delen av 2012
- Telefonsystemet ska uppgraderas så att vi på ett effektivare sätt kan möta våra kunders behov.
- Vi ska börja erbjuda medlemmar i bostadsrättsföreningar RUT- och flyttstädning med egen personal. Till att börja med i Sundsvallsområdet.
- Vi ska genomföra ett antal informationsträffar och utbildningar för styrelser under våren.
- Vår hemsida skall göras om så att den blir mer användarvänlig.
- Under året, troligtvis i juni, ska vi flytta till mer ändamålsenliga lokaler.
Vi får ofta in mycket bra och tänkvärda tips från kunder på hur vi ska kunna förbättra och utveckla verksamheten. Detta är mycket viktigt för oss. Det är våra kunder som ”sätter betyg” på oss och det är också våra kunder som genom sina erfarenheter vet vad Castor är bra på och vad vi bör förbättra.
Många gånger när nya, potentiella, kunder ringer så hänvisar de till att de fått rekommendationer av en, hos oss, befintlig kund.
Visst är det roligt om ett företag har möjlighet att växa men en förutsättning för att kunna växa är att de kunder vi har vill stanna kvar.
Ibland händer det dock att en bostadsrättsförening av olika skäl vill prova någon annan förvaltare vilket egentligen är ganska nyttigt för Castor. Det betyder nämligen att vi alltid måste vara på tå och utveckla såväl personal som administrativa hjälpmedel.
Ett signum för Castor är att vi ska vara ett personligt alternativ. Den som ringer till oss eller besöker oss skall känna sig välkommen. Vi skall hjälpa bostadsrättsföreningarna och dess medlemmar att förenkla boendet och hitta effektiva lösningar som ökar komforten till lägre eller oförändrade kostnader.
Vi ser fram emot ett bra 2012!
Peter Tamleht
VD
|
Fastighetsförsäkring via Castor
För de föreningar som har sin fastighetsförsäkringen genom Castor kan vi informera om att fr o m
2012 tecknas den i Trygg-Hansa. Separat information har skickats till berörda föreningar.
Har er förening egen försäkring men är intresserad av en offert, kontakta Castor, tel: 060-128000.
|
|
|
Castors fastighetsjour: OBS! NYTT NUMMER FRÅN 1 JANUARI 2012!
Från 1 januari 2012 byter Castors fastighetsjour telefonnummer. För de föreningar som är anslutna till jouren, kommer information om nytt nummer att anslås i trapphusen.
|
|
|
Underhållsplan
En bostadsrättsförening bör ha en underhållsplan. Vi hjälper många föreningar med att ta fram detta så att man kan planera sina investeringar över en längre tidsperiod. Med en underhållsplan blir det lättare att göra en budget och man får en långsiktig planering och kan förbereda varje underhåll, vilket ger föreningen god ordning och kontroll över ekonomin.
Kontakta någon av våra tekniker om ni vill ha hjälp med att upprätta en underhållsplan,
tel: 060-128000.
|
Scanning av fakturor
I samband med att vi nu successivt inför scanning av fakturor är det viktigt att fakturor som kommer in till oss för betalning har rätt utseende i adresshuvudet. Det viktigaste är att en faktura som avser en bostadsrättsförening inte får vara utställd på Castor. Föreningens namn måste därför alltid stå överst i adresshuvudet. Fakturor som inkommer till Castor för betalning och är felutställda måste vi tyvärr skicka tillbaka för rättelse, vilket i sin tur ger en fördröjning i betalningsrutinen.